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1、服务人员定期主动进行产品使用情况回访。

2、定期咨询客户设备运转情况,及提醒客户定期维护保养,同时将信息汇总,为客户建立分类档案。

3、在客服部门接到客户反馈的产品质量问题信息后,公司有专业的技术人员先与客户电话沟通,如电话或更换零件都无法解决,如果客户离我公司本部或所在地的办事处内的24小时内到达现场,48小时内解决问题。如果在外,距离公司甚远,公司72小时内解决问题。


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